|
|
 |
| Warto wiedzieć |
|
|
|
|
|
| Automaty z biletami przerastają podróżnych |
|
 Podróżujący koleją w Wlk. Brytanii wolą stać w kolejce do okienka niż kupić bilet w automacie. Z raportu Passenger Focus wynika, że podróżni nie radzą sobie z obsługą biletomatów.
Podaje BBC
- Maszyny sprawiają największy kłopot pasażerom, którzy korzystają z nich pierwszy raz i tym, którzy chcą "kupić inny bilet niż zwykle" - poinformował dyrektor naczelny Passenger Focus Anthony Smith. - Podróżni, którzy często kupują bilety lub zazwyczaj używają tego samego automatu, mają mniejsze problemy - dodał.
Jak wyjaśnił Smith, pasażerowie skarżą się na "oszałamiający żargon" w komunikatach wyświetlanych przez automaty zbyt wiele możliwości do wyboru i niepełną informację o typach biletów.
Z raportu wynika, że problem z zakupem biletu powoduje wydłużenie czasu, jaki pasażerowie muszą spędzić w kolejce do okienka. Najdłuższe ogonki tworzą się na stacjach Guildford w hrabstwie Surrey oraz Winchester i Basingstoke w Hampshire.
- Firmy przewozowe starają się zadowolić klientów i nieustannie pracują nad rozwijaniem oferty, rozszerzając ją o nowe typy biletów - powiedział cytowany przez BBC przedstawiciel brytyjskich kolei państwowych Anthony Smith. Zdaniem Smitha firmy przewozowe "powinny maksymalnie uprościć proces kupowania biletu w automacie".
źródło: www.tvn24.pl |
Chcesz wiedzieć
więcej? Czytaj na na naszym FORUM.
|
|
|
|
Home
Forum
Classifieds
Gallery
Chat Room
Articles
Download
Recommend
Advertise
About Us
Contact
