http://www.gbritain.net

:: Jak p┼éac─ů to bra─ç
Artyku│ dodany przez: Damian (2009-08-21 10:39:58)

Gdyby w Polsce, wezwany do naprawy zamka w drzwiach fachowiec za┼╝─ůda┼é za swoja us┼éug─Ö 1700 z┼éotych musia┼éby liczy─ç si─Ö z tym, ┼╝e w┼éa┼Ťciciel pewny, i┼╝ zdrowie psychiczne z┼éotej r─ůczki zosta┼éo powa┼╝nie nadwyr─Ö┼╝one, w mig za┼╝─ůda┼éby od dyspozytora pogotowia ratunkowego przys┼éania ekipy z bia┼éym kaftanem. Na nic zda┼éyby si─Ö t┼éumaczenia o kosztach pracy.

W Wielkiej Brytanii r├│wnie┼╝ naprawia si─Ö zamki w drzwiach. Z t─ů r├│┼╝nic─ů, i┼╝ w┼éa┼Ťcicielowi nie przyjdzie do g┼éowy zaprotestowa─ç p┼éac─ůc tak horrendaln─ů cen─Ö.
- Nigdy nie my┼Ťla┼éam, ┼╝e za wymian─Ö zamka przyjdzie zap┼éaci─ç mi 367 funt├│w – m├│wi Elsa, mened┼╝erka jednej z sieciowych restauracji. – Co prawda, w koszt naprawy wliczony by┼é nowy zamek, ale taka kwota mnie zszokowa┼éa.

St├│wa za godzin─Ö
Naprawa trwa┼éa trzy godziny. Wysz┼éo na to, ┼╝e praca tak zwanego „in┼╝yniera” jak tytu┼éuj─ů si─Ö na Wyspach wszyscy, kt├│rzy w prawid┼éowej pozycji potrafi─ů utrzyma─ç ┼Ťrubokr─Öt, w tym przypadku kosztowa┼éa ponad sto funt├│w za godzin─Ö.

Pecha mia┼é r├│wnie┼╝ Dominik, kt├│ry zostawi┼é klucze w domu. Na jego nieszcz─Ö┼Ťcie zamek by┼é zatrzaskowy. Wezwany „in┼╝ynier” lojalnie uprzedzi┼é o koszcie otworzenia drzwi wynosz─ůcym 160 funt├│w. W tym wypadku ca┼éa operacja trwa┼éa oko┼éo dziesi─Öciu sekund i polega┼éa na wepchni─Öciu metalowej p┼éytki pomi─Ödzy framug─Ö a zapadk─Ö zamka.

O tym, ┼╝e klamk─Ö w drzwiach mo┼╝na wymienia─ç trzy tygodnie i jej nie wymieni─ç przekonali si─Ö natomiast pracownicy jednej z orientalnych restauracji w Londynie. Najpierw majster przyjecha┼é obejrze─ç drzwi i zawyrokowa┼é, ┼╝e potrzebna jest nowa klamka. Po dw├│ch tygodniach wr├│ci┼é z pomocnikiem, aby drzwi opomiarowa─ç. Trzeciego tygodnia przyjecha┼é z now─ů klamk─ů. Na nieszcz─Ö┼Ťcie kucharzy, kt├│rzy przez trzy tygodnie mieli utrudniony dost─Öp do zmywaka, pomiary okaza┼éy si─Ö b┼é─Ödne. Czwarty raz „in┼╝ynier” ju┼╝ si─Ö nie pojawi┼é. Swoje trzy wizyty wyceni┼é jednak na 240 funt├│w.

Trzeba specjalisty
Sk─ůd bior─ů si─Ö takie sumy za czynno┼Ťci, kt├│re ┼Ťrednio utalentowany majsterkowicz jest w stanie wykona─ç samodzielnie? Pewne ┼Ťwiat┼éo rzucaj─ů na to warunki umowy jednej z wi─Ökszych brytyjskich firm specjalizuj─ůcej si─Ö we wszystkim, co dotyczy otwierania i zamykania. W sekcji „koszty us┼éugi” znajduje si─Ö... 38 punkt├│w, kt├│re szczeg├│┼éowo wymieniaj─ů to, za co b─Ödziemy musieli zap┼éaci─ç. A jest tego sporo. Zap┼éacimy np. za bilet parkingowy „in┼╝yniera”, jego prac─Ö, kt├│rej 35 minut r├│wna si─Ö godzinie, op┼éata wzro┼Ťnie te┼╝ gdy mieszkamy poza „normalnym terenem pracy”. Co to oznacza, trzeba zapewne szuka─ç w punktach umowy pisanych maczkiem.

W ┼Ťci─ůganiu haraczu specjalizuj─ů si─Ö zreszt─ů nie tylko ┼Ťlusarze. Wizyta w brytyjskim warsztacie samochodowym te┼╝ mo┼╝e znacz─ůco odchudzi─ç portfel. O ile w przypadku remontu silnika nie powinno to raczej dziwi─ç, o tyle w wypadku odkr─Öcenia ┼Ťrub zabezpieczaj─ůcych ko┼éo przed kradzie┼╝─ů przy braku specjalnej nak┼éadki - ju┼╝ tak. Jak z kamienn─ů twarz─ů, wyja┼Ťni┼é mechanik „trzeba wezwa─ç specjalist─Ö od rozwiercania ┼Ťrub z hartowanej stali”, przy czym koszt tej operacji zaczyna─ç si─Ö b─Ödzie od stu funt├│w i wzrasta─ç w razie domniemanych trudno┼Ťci z rozwiercaniem. Za ewentualne uszkodzenia felgi specjalista oczywi┼Ťcie nie odpowiada. Analogiczna wizyta u polskiego mechanika w Londynie sko┼äczy┼éa si─Ö pi─Ötnastoma minutami pracy i kwot─ů pi─Ötnastu funt├│w.

Fachura z Help Desku
Koszty pracy w Wielkiej Brytanii s─ů tak du┼╝e, ┼╝e nierzadko dochodzi do absurdalnych sytuacji. - Czas in┼╝yniera informatyka jest tak cenny i┼╝ nie op┼éaca si─Ö go wzywa─ç do b┼éahych problem├│w dwa korytarze dalej. Od tego jest o wiele ta┼äszy in┼╝ynier z Help Desku siedz─ůcy po drugiej stronie s┼éuchawki w... Katowicach. W tym czasie informatyk z pokoju obok mo┼╝e zajmowa─ç si─Ö r├│wnie wa┼╝kim problemem jakim jest wymy┼Ťlanie zlece┼ä i wpisywanie ich do dziennika, aby uzasadni─ç swoje istnienie. – m├│wi Piotr, pracuj─ůcy dla jednej z du┼╝ych korporacji. Nie wszystko da si─Ö jednak wyt┼éumaczy─ç kosztami pracy. Wszelkiego rodzaju specjali┼Ťci w du┼╝ej mierze wykorzystuj─ů fakt zamo┼╝no┼Ťci brytyjskiego spo┼éecze┼ästwa. - Je┼Ťli klient zap┼éaci, to dlaczego nie bra─ç? – przyznaje jeden z pracownik├│w warsztatu samochodowego.

Bazuj─ůc na konsumenckiej wygodzie i braku ┼Ťwiadomo┼Ťci o tym jak skomplikowana jest us┼éuga, fachowcy dyktuj─ů ceny nie maj─ůce czasem ┼╝adnego odzwierciedlenia w rzeczywisto┼Ťci.
- By┼éam wychowywana w szacunku dla ka┼╝dego rodzaju pracy. Nigdy nie my┼Ťla┼éam, ┼╝e klamk─Ö mo┼╝na tak sobie po prostu przykr─Öci─ç. Od tego jest specjalista – m├│wi anonimowo mened┼╝erka od feralnej klamki w orientalnej restauracji. Przykr─Öci┼é j─ů w ko┼äcu kitchen-porter, rozw┼Ťcieczony trzytygodniowymi problemami z otwieraniem drzwi.

--------------------------------------------------------------------------------

Fachowiec in┼╝ynierowi nier├│wny
- In┼╝ynier (ang. engineer) – wed┼éug Webster’s Dictionary of English osoba posiadaj─ůca kwalifikacje do wykonywania zada┼ä w praktyce w ka┼╝dej ga┼é─Özi in┼╝ynierii.

- W Wielkiej Brytanii in┼╝ynierem utar┼éo si─Ö nazywa─ç ka┼╝d─ů osob─Ö wykonuj─ůc─ů us┼éugi wymagaj─ůce u┼╝ycia narz─Ödzi. R├│wnie dobrze mo┼╝e to by─ç fachowiec przepychaj─ůcy toalety, wymieniaj─ůcy rolki papieru w kasie fiskalnej czy wymieniaj─ůcy butl─Ö z helem do nadmuchiwania balonik├│w.

Maciej Ligus




adres tego artyku│u: http://www.gbritain.net/articles.php?id=212